iPhone XS Max a fost raportat că se autoaprinde pentru prima dată

Utilizatorul Apple se numește Josh Hillard, din Columbus, Ohio. El a spus că a observat un „miros ciudat” în pantaloni după pauza de prânz, apoi a simțit că arde pielea, iar „multă căldură” i-a ars picioarele.

Hilard a spus că din momentul în care a observat că telefonul se autoaprinde, a vrut să-și dea jos pantalonii și să scoată telefonul cât mai curând posibil. În acest proces, a inhalat mult fum. Datorită vicepreședintelui companiei care l-a auzit țipând, a folosit un stingător pentru a stinge incendiul.

Hilard a spus: „După ce telefonul a fost oprit, pantalonii mi-au lăsat o gaură, iar șoldurile din buzunarul din spate al pantalonilor au avut o senzație de furnicături”.

Mai târziu în acea zi, el a dus iPhone XS Max cu auto-aprindere la magazinul Apple magazinul Apple. A vorbit cu un angajat timp de aproximativ 20 de minute și a răspuns la întrebare. Angajatul a scos și cartela SIM din telefon, dar cartela s-a topit.

Angajatul ia spus lui Hillard că trebuie să sune echipa de securitate și să aducă telefonul într-o cameră. În următoarele 40 de minute, Hillard nu a primit nicio veste.

Frontul telefonului mobil a fost aproape complet distrus

Din cauza primirii reci în procesul de așteptare, l-a găsit pe angajatul care tocmai se ocupase de problema prin intermediul managerului. Angajatul a reapărut cu telefonul mobil împachetat și a spus că va trimite telefonul mobil înapoi echipei de ingineri.

Managerul a spus că aceasta este singura modalitate prin care Hillard poate înlocui iPhone XS Max (mașină nouă), iar personalul i-a spus că nu pot face nicio promisiune până nu confirmă că telefonul se autoaprinde.

Hillard a spus că a fost foarte nemulțumit de serviciul Apple Store, pentru că nu a putut face nimic în magazin și a plecat acasă cu telefonul mobil.

După ce s-a întors acasă, Hillard a sunat la linia Apple Care și apelul a fost trimis unui expert senior în securitate care a întrebat despre telefon, eveniment, locație și multe altele.

Hilard a spus că iPhone-ul său XS Max a fost cumpărat cu doar trei săptămâni înainte de incident. Posibilitatea de abuz pe termen lung a bateriei este foarte mică. Pe lângă un nou telefon mobil, el mai speră că Apple va compensa pierderea hainelor și a pantalonilor în accidentul său.

Hillard a adăugat că a vrut să „se laude” Apple este o companie grozavă, dar acum pare să-și fi pierdut încrederea în Apple, iar acum Hillard ia în considerare mijloace legale.